Política de cancelación de citas

En Centro Balea valoramos tu tiempo y también el de nuestros profesionales. Para garantizar una atención de calidad y optimizar nuestro calendario de citas, te pedimos que tengas en cuenta nuestra política de cancelación:

Cancelaciones con más de 24 horas de antelación:

• Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación no tendrán ningún coste. Se podrá reprogramar la cita según disponibilidad.
• No obstante, agradeceremos que nos avises con la mayor antelación posible. Esto nos permitirá disponer de suficiente tiempo para reprogramar la cita y así poder ofrecérsela a otro paciente de la lista de espera que lo necesite.

Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o ausencias sin previo aviso:

• Las citas canceladas con menos de 24 horas de antelación deberán ser abonadas íntegramente. El pago podrá realizarse de forma presencial o en su defecto se facilitará un número de cuenta o pasarela de pago segura para su abono.
• Si se es titular de un bono de sesiones, se descontará la cita correspondiente del mismo.
• Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor: enfermedad propia justificable, accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de familiar (se podrá exigir la justificación por escrito por el organismo competente).
• No se consideran causas de fuerza mayor: imprevistos, atascos, viajes, reunión de trabajo, olvido de la cita, no localizar la dirección, mejoría del paciente repentina, y cualquier otra no contemplada en las ‘causas de fuerza mayor’.
• El hecho de no recibir, o recibir un recordatorio de cita con menos de 24 horas de antelación a la hora de la cita, no exime del cumplimiento de las condiciones de reserva, cambio y cancelación de la cita. Este mensaje es un recordatorio de cortesía, no siendo su envío en ningún caso obligación del centro.
• Ante anulaciones reiteradas (a partir de 2 citas) sin causa justificada, el centro se reserva el derecho de ofrecer más citas al paciente.

El hecho de reservar una cita por cualquiera de las vías (telefónica, whatsapp, email o presencial) conlleva la aceptación de las condiciones de reserva, cambio y cancelación de cita.

Trabajamos por dar la mejor atención posible. Somos serios y respetuosos con nuestros pacientes y deseamos ser correspondidos de la misma manera. Agradecemos tu comprensión y colaboración.

Centro Balea